Politique de confidentialité

Page à finaliser avec le responsable de traitement

Le contenu ci-dessous décrit le fonctionnement réel du formulaire tel qu'il est implémenté. Les mentions relatives à l'identité du responsable de traitement, aux durées de conservation et aux sous-traitants doivent être complétées une fois les outils de destination arrêtés (CRM, e-mail transactionnel, mesure d'audience). À compléter

Données collectées

Le formulaire de demande de devis collecte les données suivantes : prestation recherchée, type d'établissement, ville, code postal, téléphone, puis, aux étapes suivantes, nombre de hottes, type de système d'extraction, degré d'urgence, raison sociale, nom, adresse e-mail et message libre.

La page d'origine de la demande est également enregistrée, afin de savoir à quelle prestation et à quelle zone géographique la demande se rattache.

Enregistrement dès la première étape

Les informations saisies à la première étape du formulaire sont enregistrées dès sa validation, avant que les étapes suivantes ne soient renseignées. Cela permet de vous rappeler si vous interrompez votre saisie. Si vous ne souhaitez pas être recontacté, écrivez-nous à devis@reparationhottecuisinenettoyage.fr et votre demande sera supprimée.

Finalité

Ces données sont utilisées exclusivement pour vous recontacter, établir un devis et, le cas échéant, organiser une intervention. Elles ne sont ni vendues, ni cédées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

Durée à préciser selon la politique interne : à compléter. Les demandes n'ayant pas donné lieu à une relation commerciale sont supprimées au terme de cette durée.

Destinataires et sous-traitants

Destinataires internes : équipe commerciale et planification. Sous-traitants techniques (hébergement, envoi d'e-mail, outil de suivi commercial) : à compléter une fois les outils retenus.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur les données vous concernant, ainsi que du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL. Pour exercer ces droits, écrivez à devis@reparationhottecuisinenettoyage.fr.

Mesure d'audience et cookies

Ce site charge trois outils édités par Google :

Google Tag Manager (conteneur GTM-MBDMJ6C3) — un gestionnaire de balises, qui permet de déclencher des outils de mesure sans modifier le code du site ;
Google Analytics 4 (G-YZNPNR36Q0) — mesure d'audience : pages consultées, provenance des visites, parcours sur le site. Il dépose notamment les cookies _ga et _ga_* ;
Google Ads (AW-18208756397) — mesure de l'efficacité des annonces publicitaires : il permet de savoir si une demande de devis ou un appel fait suite à un clic sur une annonce. Il dépose notamment le cookie _gcl_au.

La durée de conservation de ces cookies, celle des données dans les outils Google, et la liste des éventuelles autres balises actives dans le conteneur sont à renseigner ici. À compléter

Recueil du consentement : aucun mécanisme de recueil du consentement n'est actuellement installé sur ce site. Ces outils se chargent donc dès l'ouverture de la page. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ci-dessus nécessitent, selon les exigences de la CNIL, un bandeau de consentement qui doit être mis en place avant l'ouverture du site au public. À compléter