Politique de confidentialité
Page à finaliser avec le responsable de traitement
Le contenu ci-dessous décrit le fonctionnement réel du formulaire tel qu'il est implémenté. Les mentions relatives à l'identité du responsable de traitement, aux durées de conservation et aux sous-traitants doivent être complétées une fois les outils de destination arrêtés (CRM, e-mail transactionnel, mesure d'audience). À compléter
Données collectées
Le formulaire de demande de devis collecte les données suivantes : prestation recherchée, type d'établissement, ville, code postal, téléphone, puis, aux étapes suivantes, nombre de hottes, type de système d'extraction, degré d'urgence, raison sociale, nom, adresse e-mail et message libre.
La page d'origine de la demande est également enregistrée, afin de savoir à quelle prestation et à quelle zone géographique la demande se rattache.
Enregistrement dès la première étape
Les informations saisies à la première étape du formulaire sont enregistrées dès sa validation, avant que les étapes suivantes ne soient renseignées. Cela permet de vous rappeler si vous interrompez votre saisie. Si vous ne souhaitez pas être recontacté, écrivez-nous à devis@reparationhottecuisinenettoyage.fr et votre demande sera supprimée.
Finalité
Ces données sont utilisées exclusivement pour vous recontacter, établir un devis et, le cas échéant, organiser une intervention. Elles ne sont ni vendues, ni cédées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
Durée de conservation
Durée à préciser selon la politique interne : à compléter. Les demandes n'ayant pas donné lieu à une relation commerciale sont supprimées au terme de cette durée.
Destinataires et sous-traitants
Destinataires internes : équipe commerciale et planification. Sous-traitants techniques (hébergement, envoi d'e-mail, outil de suivi commercial) : à compléter une fois les outils retenus.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur les données vous concernant, ainsi que du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL. Pour exercer ces droits, écrivez à devis@reparationhottecuisinenettoyage.fr.
Mesure d'audience et cookies
Aucun cookie de mesure d'audience ou de publicité n'est déposé sans votre consentement. La liste des traceurs utilisés et le mécanisme de recueil du consentement seront renseignés lors de la mise en place des outils de mesure.